在終止會籍後，我的積分如何處理？
我們建議您在終止會籍前使用您的積分。如我們在執行終止會籍要求時，會籍內尚未使用的任何積分，我們將視為自動放棄積分處理而不另作通知。
我可以隨時終止會籍嗎？
會員可隨時終止您的會籍。如需刪除會員帳戶，可將有關資料（包括：會員號碼及登記電話）電郵至：info@hkmarket.com.hk。會員亦可以親身到「香港街市」旗下的任何一個街市的顧客服務部， 提出終止會籍要求，並簽署確認。
如果我更換了手機號碼，該怎麼辦？
您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市的顧客服務部， 提出要求作出更改。
我可以和其他家庭成員共享一個「香港街市」會籍嗎?
每個「香港街市」會員帳戶只可用一個手機號碼作登記，即每個帳戶不接受多於一個手機號碼登記。「香港街市」會籍亦不設附屬帳戶制度。
為甚麼我在登記時無法收到短訊驗證碼？
會員必須提供正確及來自香港 (+852)及中國 (+86) 的有效手機號碼以接收驗証碼。您可以在登記過程中要求重新發送短訊驗證碼，每個驗証碼有效時間為1分鐘。如果您仍然無法收到驗證碼，請發送以電郵發送至info@koruru.com.hk，以便我們提供協助 。
如何更新我已登記的個人資料？
您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市的顧客服務部， 提出要求作出更改。
如果我沒有智能手機，我可以仍可以登記成為「香港街市」會員嗎？「香港街市」有發行實體會員卡嗎?
「香港街市」有推出實體會員卡，顧客必須提供相關個人資料包括電話號碼（家居或手提電話均可，若使用手提電話必須可以接受SMS短訊）作會員登記。
我可以申請多過一張會員卡嗎？
每個「香港街市」會員帳戶只可有一張會員卡，每張會員卡等於一個會籍；而每個會籍是用一個電話號碼作登記，即每張會員卡不接受多於一個電話號碼登記。
為甚麼需要提供我的生日月份及屋苑相關資料？
以便日後方便我司安排相關優惠及會員分析，來改善及提供相應服務。
為甚麼需要提供我的全名及電話號碼?
申請成為「香港街市」會員必須以全名及電話號碼進行申請會籍，是為了方便日後處理會員資訊修改或換取禮品時用作核對身份。因此，會員必須提供以上兩項資料。