FAQ

FAQ2018-06-06T06:52:52+00:00
如何成為「科魯魯 KORURU」會員?2019-10-28T10:32:28+00:00

您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市 (香港街市 — 順天除外)的顧客服務部或指定招會站,以有效的電話號碼登記,即可成為「科魯魯 KORURU」會員。

為甚麼需要提供我的全名及電話號碼?2019-10-28T10:33:30+00:00

申請成為「科魯魯 KORURU」會員必須以全名及電話號碼進行申請會籍,是為了方便日後處理會員資訊修改或換取禮品時用作核對身份。因此,會員必須提供以上兩項資料。

為甚麼需要提供我的生日月份?2019-10-28T10:35:02+00:00

以便日後可於會員生日月份提供相關優惠。

我可以和其他家庭成員共享一個「科魯魯 KORURU」會籍嗎?2019-10-28T10:37:08+00:00

每個「科魯魯 KORURU」會員帳戶只可用一個電話號碼作登記,即每個帳戶不接受多於一個電話號碼登記。「科魯魯 KORURU」亦不設附屬帳戶制度。

如果我沒有智能手機,我可以加入「科魯魯 KORURU」嗎?「科魯魯 KORURU」會發行實體會員卡嗎?2019-10-28T11:42:18+00:00

「科魯魯 KORURU」會與指定商戶合作聯乘推出實體卡,但「科魯魯 KORURU」不會發行單一實體會員卡。

如何更新我已登記的個人資料?2019-10-28T10:40:49+00:00

您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市 (香港街市- 順天除外)的顧客服務部, 提出要求作出更改。

為甚麼我在登記時無法收到短訊驗證碼?2019-07-03T01:33:33+00:00

會員必須提供正確及來自香港 (+852)及中國 (+86) 的有效手機號碼以接收驗証碼。您可以在登記過程中要求重新發送短訊驗證碼,每個驗証碼有效時間為1分鐘。如果您仍然無法收到驗證碼,請發送以電郵發送至info@koruru.com.hk,以便我們提供協助 。

我可以和其他家庭成員共享一個「科魯魯 KORURU」會籍嗎?2019-07-03T01:17:00+00:00

每個「科魯魯 KORURU」會員帳戶只可用一個手機號碼作登記,即每個帳戶不接受多於一個手機號碼登記。「科魯魯 KORURU」亦不設附屬帳戶制度。

如果我更換了手機號碼,該怎麼辦?2019-10-28T10:42:45+00:00

您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市 (香港街市- 順天除外)的顧客服務部, 提出要求作出更改。

我可以隨時終止會籍嗎?2019-10-28T10:44:51+00:00

會員可隨時終止您的會籍。如會員有意取消您的會籍,您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市 (香港街市- 順天除外)的顧客服務部, 提出終止會籍要求,並簽署確認。

在終止會籍後,我的積分如何處理?2019-10-28T10:47:05+00:00

我們建議您在終止會籍前使用您的積分。如我們在執行終止會籍要求時,會籍內尚未使用的任何積分,我們將視為自動放棄積分處理而不另作通知。

「科魯魯 KORURU」的會籍與「香港街市」的會籍有什麼關係?2019-10-28T10:48:16+00:00

「香港街市」是我們首個合作的商戶;「香港街市」的會員可以在的指定時間內從「香港街市」會籍轉移至「科魯魯 KORURU」會籍。

若我已成功進行會籍轉移或我沒有在的指定時間內進行會籍轉移,「香港街市」的會籍繼續有效嗎?2019-10-28T10:49:18+00:00

「香港街市」會透過SMS方式提醒會員需要於指定時間內換領新會員卡及進行會籍轉移。若沒有在的指定時間內從「香港街市」會籍轉移至「科魯魯 KORURU」會籍或更換您的會員卡,您的會籍將於有效期後失效。有效期為即日起至2019年12月31日;詳情請參閱「香港街市」內客戶服務部的宣傳海報或向「香港街市」內的顧客服務部查詢。

為甚麼我在進行會籍轉移時,需要重新輸入會員資料嗎?2019-10-28T10:50:17+00:00

為確保您填寫的資料是完整及無誤,在進行會籍轉移時,我們會要求會員重新登記及填寫資料。

若我有意使用不同手機號碼同時期登記成為「香港街市」會員及「科魯魯 KORURU」會員,我可以進行會籍轉移?2019-10-28T10:51:25+00:00

這是不可以的。用作登記成為個「香港街市」會員的手機號碼,必須跟用作登記成為「科魯魯 KORURU」會員的手機號碼相同,才可成功進行會籍轉移;否則「香港街市」會員內的會員積分將不能轉移,而只會視作會員從新登記處理;而原有之積分將不會被轉移至新帳戶。

如何賺取積分?2019-10-28T10:53:29+00:00

會員可以於「科魯魯 KORURU」的合作商戶進行購物,每消費1港元時可以賺取0.1分(個別商戶除外,詳情請參閱商戶專頁)。只要在購物付款時出示會員卡,讓店員掃描二維碼賺取積分,該次購物所賺取的積分將會在付款完成後存入至您的登記會藉內。

有關商戶名單將不時作出更新,恕不作另行通知,詳情可參閱商戶專頁。

我可以在哪裡查看我的積分結餘?2019-10-28T10:53:59+00:00

您可到「香港街市」旗下的任何一個街市的查分機,查看積分結餘。

有甚麼交易不能賺取積分嗎?2019-10-28T10:54:41+00:00

以下商戶或交易將不能賺取積分:旅行社、健身及美容中心、過境巴士站、地產代理公司、老人院、教育相關院舍、醫務所/牙醫診所、停車場、洗車及汽車美容、購買泊車卡、小賣車、展覽場地、臨時展銷攤位/Pop Up Store、寫字樓客戶、酒店、銀行服務、保險計劃的保費、貨幣兌換店、學費/會籍費/月費、購買或增值八達通、任何增值服務或繳費、郵購、傳真訂購、電郵訂購、電話訂購、網上購物、任何台費、電話卡費用、門券銷售服務、使用禮券、現金券、禮品卡、會員卡、積分卡、折扣卡、增值卡及食品券、購買金粒、金條及供金會、以現金繳付之發票、手寫/重印/影印本之消費單據及付款存根、退款、未誌賬或不合資格的交易。

 

如何兌換獎賞?2019-10-28T10:55:25+00:00

若會員累積指定積分,您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市 (香港街市 –順天街市)的顧客服務部,換領心水禮品,一經確認會即時扣取相應的積分。

會員積分會過期嗎?2019-10-28T10:56:24+00:00

會員積分可累積至翌年12月31日。逾期的積分將會被自動失效,會員積分將在每年的1月1日重置。

若我在兌換禮品後改變主意,我又可否取回積分?2019-10-28T10:57:21+00:00

換領禮品的申請一經確認,系統會即時從會員帳戶扣取相關積分,有關交易不可更改或取消。

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